中華電信股份有限公司防詐守衛服務個人資料蒐集告知聲明

11508-0962r1
1150814版

中華電信股份有限公司（下稱我們）依個人資料保護法（下稱個資法）第八條第一項、第九條第一項（如適用）規定，明確告知您下列事項：

1. 一、
   我們為提供防詐守衛服服務（下稱本服務）蒐集您的個人資料之特定目的如下：

   特定目的及代號	特定目的說明
   069契約、類似契約或其他法律關係事務	依本服務契約行使權利及履行義務
   090消費者、客戶管理與服務	建立客戶檔案以提供寄送帳單、繳費提醒、權益通知及行使、障礙通報等相關服務
   091消費者保護	依消費者保護法等相關規定辦理
   040行銷	提供本服務之產品、資費及優惠包裝等客戶權益提醒資訊
   157調查、統計與研究分析	運用統計與分析客戶使用本服務之資料，規劃最適切之資費及產品，提供客戶適用本服務之資費及優惠方案建議
   136資訊與資料庫管理	使用本服務時，透用資料庫與用戶裝置分享之資料，儲存於本服務平臺提供客戶辨識
   063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集、處理及利用	配合法律或法律具體明確授權之法規命令所要求之個人資料蒐集、處理及利用

2. 二、
   我們為提供本服務蒐集之個人資料類別：

   1. (一)
      您提供之資料：包含您之姓名、身分證統一編號、出生年月日、通訊方式等(包含但不限於電話、電子信箱、裝置識別碼及通訊地址等)填列於服務網頁之申請表。
   2. (二)
      網路使用資訊：您使用本服務後，公眾電信網路所產生之手機裝置識別資料、網際網路位址、應用服務類型等；包含:我們所提供網頁/APP 服務平臺所蒐集、儲存、傳輸之相關影像、畫面資料、影像告警紀錄等防詐守衛平臺傳輸服務及辨識資料之整合服務。
   3. (三)
      詐騙查證：當您啟用「詐騙查證」應用程式時，本服務將持續接收您同意及授權共享手機裝置之資料(如：電話號碼、網址資訊、文字簡訊、截圖等或其衍生之資料)，並將相關影像及紀錄儲存於防詐守衛服務加密之平臺雲端空間內。
   4. (四)
      其他服務資訊：為優化本服務將可能產生之數據資料，作為分析改善及開發本服務之模型參考。
3. 三、
   個人資料處理及利用之期間：

   1. (一)
      特定目的存續期間：我們會在您使用本服務的期間內處理或利用您的個人資料。
   2. (二)
      當本契約終止或解除（您不再使用本服務）後，針對您的個人資料，我們會在符合電信管理法等相關法令規定下，至少保留一年之期限。但儲存於雲端空間之防詐守衛資料，於本契約終止或解除時系統即執行刪除。
4. 四、
   個人資料處理及利用之地區：下列「個人資料處理及利用之對象」欄位所列之處理及利用對象其境內所在地(如台灣地區)。
5. 五、
   個人資料處理及利用之對象：

   1. (一)
      我們（含受我們委託處理事務之委外機構）。
   2. (二)
      依法令規定得蒐集、處理、利用之機關／構。
   3. (三)
      您同意之對象（如「第三人行銷個別商議條款）。
6. 六、
   個人資料處理及利用之方式：

   1. (一)
      為您建立客戶檔案以便我們管理帳戶及提供服務。
   2. (二)
      依據您同意及授權範圍，進行手機資料、網址、簡訊內容或其衍生之特徵等之分析。
   3. (三)
      使用本服務時將經您同意及授權之資料，依分析結果改善及開發本服務，提供您適用本服務之方案建議。
7. 七、
   您依個資法第三條規定，就我們保有之個人資料得行使之權利及方式：

   1. (一)
      您得向我們查詢、閱覽我們保有您之個人資料，包含蒐集個資之特定目的、處理及利用以及採行之安全措施，並得請求我們提供前述資料之複製本。
   2. (二)
      依個資法第十一條第一項規定，我們應主動或依您之請求補充或更正您的個人資料，惟依個資法施行細則第十九條規定，您應適當釋明其原因及事實。
   3. (三)
      依個資法第十一條第二項規定，個人資料正確性有爭議者，我們會主動或依您請求停止處理或利用。但因執行業務所必須，或經您書面同意，並註明其爭議者，不在此限。
   4. (四)
      如您認為我們違法蒐集、處理或利用您的個人資料時，依個資法第十一條第四項規定，您得向我們請求刪除、停止蒐集、處理或利用您之個人資料。但我們會檢視是否有違法情形，並答覆您結果。
   5. (五)
      當本契約終止或解除後，或您認為我們不再需要您的個人資料時，依個資法第十一條第三項規定，您得向我們請求刪除、停止處理或利用您的個人資料。但我們因執行業務所必須（例如法令已規定保存期限），或另外取得您之書面同意時，仍得保存或繼續處理、利用您的個人資料。
   6. (六)
      我們應依您上述請求，就所蒐集之個人資料，答覆查詢、提供閱覽或製給複製本，但如有個資法第十條規定各款情形之一者，不在此限。
8. 八、
   您如欲行使上述個資法第三條規定之各項權利，可逕洽各服務中心辦理。如欲請求停止行銷優惠推廣亦可洽客服電話0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)或「我的服務中心」網站(https://123.cht.com.tw)辦理。
9. 九、
   您得自由選擇是否提供相關個人資料及類別，惟您於申請本服務時所列的個人資料均為可通知本人之必要欄位，如未正確、完整，可能無法申辦本服務，或將無法即時收到與本服務相關的必要資訊。其他個人資料是您在使用本服務的過程中(自動)產生並紀錄，若您不願意我們處理或利用，請依上述權利行使方式辦理。
10. 十、
    蒐集目的以外的利用：

    1. (一)
       我們只會在蒐集之特定目的（詳參本告知聲明第一條）必要範圍內，依前述說明利用您的個人資料，惟如有個資法第二十條第一項規定之以下情形，我們將依法為蒐集目的以外之利用：

       1. 1、
          法律明文規定。例如依通訊保障及監察法規定提供個人資料予司法警察機關。
       2. 2、
          增進公共利益所必要或為防止他人權益之重大危害。例如依詐欺犯罪危害防制條例規定，為預防／阻止／通報詐欺或網路犯罪等違法行為。
       3. 3、
          為免除您的生命、身體、自由或財產上之危險。例如當您行蹤不明時，將您的位置資訊提供給依法有權得知之第三人。
       4. 4、
          受公務機關或學術研究機構請託，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，以無法識別您之形式（詳參本告知聲明第十一條），提供資料給該公務機關或學術研究機構。
       5. 5、
          經您同意（如:「第三人行銷個別商議條款」）。
    2. (二)
       無從直接識別個人之資料處理及利用：

       1. 1、
          我們會在客觀上依當時存在之技術方法，將您的個人資料處理為依其呈現方式已無從直接識別特定自然人之形式，並使用去識別化或其他資料最小化技術(詳參本告知聲明十一)，使資料以統計數據、趨勢分析或其他無從直接識別個人之結果呈現。前述結果得提供給企業客戶、內容提供者，或依法經主管機關許可之創新實驗單位等，作為商業判斷或科技發展的依據(例如：讓內容提供者瞭解消費者之點閱狀況、消費者年齡/性別分布等)。
       2. 2、
          倘您欲停止我們以前述無從直接識別方法，處理及利用您的個人資料，您得依本告知聲明八之聯絡方式，通知我們停止；但您請求停止前，我們已為之利用或處理，或法令另有規定者，不在此限。
11. 十一、
    我們採用的無從直接識別個人方法說明如下：(包含但不限於)

    1. (一)
       抑制(Suppression)-移除部分資料以降低資料集的準確性。
    2. (二)
       擬匿名化(Pseudonymization)-將原始資料中的唯一識別符以擬匿名資料取代，保留不同資料庫之間的連結，但去除個人資料被識別的可能性。
    3. (三)
       泛化(Generalization)-將原始資料修改至較概略的資料，但保留資料的準確性。
    4. (四)
       隨機(Randomization)-將原始資料內容修改為接近的資訊，以降低準確性。
    5. (五)
       彚集(Aggregation)-將原始資料用其統計數據替代。
12. 十二、
    我們就保有個人資料處理及利用所採取相關安全措施與無從直接識別個人方法請詳見本公司網站:中華電信\ESG永續\消費者關懷\隱私保護\確保客戶隱私權益(https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht)。

第三人行銷個別商議條款

1. 一、
   □同意 □不同意 我們向第三人(關係企業或共同行銷或合作推廣業務之公司)提供您之個人資料（類別及內容詳參本告知聲明二），作為行銷商品、服務資訊、推廣優惠活動訊息之運用。未勾選者視為不同意，如不同意並不影響您使用本服務。
2. 二、
   您得隨時透過本告知聲明八所揭露之營業據點、電話、網站或其他服務管道，向我們請求停止上開同意事項內容；但您請求停止前，我們已為之處理或利用，或法令另有規定者，不在此限。

本人已確知上述聲明及約定事項內容，並以此簽名為據。

本人簽名(章)：

代理人簽名(章)：

日期：　　　　　　　　　年　　　　　　　　　月　　　　　　　　　日